سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد إتمام الشراء، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون الأردني.

في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج. تتم مراجعة الحالة ومعالجتها وفقاً لقانون حماية المستهلك الأردني، بما في ذلك الاستبدال أو استرداد المبلغ عند استحقاق ذلك.

إذا استلم العميل منتجاً مختلفاً عن المنتج الذي طلبه، يرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة دون تحميل العميل تكاليف الخطأ.

• يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا بأسرع وقت ممكن عند وجود أي مشكلة.
• يرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف الأصلي والفاتورة لحين معالجة الطلب.

للاستفسارات أو تقديم طلب بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بـ YENELLE.